Termos e Condições de Uso

Última atualização: agosto de 2026

1. Quem somos

O VaulTravel é um serviço operado pela WTC S.A., sociedade constituída na República do Paraguai, inscrita sob o RUC 80075446-8, com sede na 25 de Mayo 1590 esquina Perú, Assunção, Paraguai. Você pode nos contatar pelo +595 21 450700 ou pelo e-mail legal@vaultravel.com.

A seguir, referimo-nos à WTC S.A. como «nós» e à pessoa que utiliza o serviço como «você» ou «o usuário».

2. O que é o VaulTravel

O VaulTravel é uma plataforma on-line que permite planejar e organizar viagens: montar itinerários dia a dia, ver mapas e rotas, guardar passagens e reservas, controlar gastos, definir metas de poupança, compartilhar a viagem com outras pessoas e receber sugestões geradas por inteligência artificial. As agências de viagem podem ainda administrar seus clientes a partir de um painel empresarial próprio.

O VaulTravel é uma ferramenta de organização. Não somos uma agência de viagens, nem operadora turística, nem intermediários na contratação de voos, hospedagens ou passeios. Não vendemos passagens nem reservas. Qualquer contratação feita com terceiros rege-se pelos termos desse terceiro.

3. Cadastro e conta

Para usar a maior parte das funções é necessário criar uma conta com um e-mail válido. Ao se cadastrar, você declara que:

• Tem pelo menos 16 anos. Entre 14 e 16 anos é necessária autorização da mãe, do pai ou do representante legal. Não aceitamos contas de menores de 14 anos.
• Os dados informados são verdadeiros e serão mantidos atualizados.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda a atividade da sua conta.

Se identificar um uso não autorizado da sua conta, avise-nos imediatamente em soporte@vaultravel.com.

4. Planos, pagamentos e renovações

O VaulTravel oferece um plano gratuito com funções limitadas e planos pagos com limites ampliados. Os preços vigentes, a moeda e o que cada plano inclui são exibidos antes da confirmação da compra.

• Os pagamentos são processados por prestadores externos (por exemplo, PayPal). Não armazenamos os números completos dos seus cartões.
• As assinaturas renovam-se automaticamente por períodos iguais, salvo cancelamento antes do vencimento pelo seu perfil. O cancelamento evita a cobrança seguinte; não gera reembolso proporcional do período já pago, salvo disposição legal em contrário.
• Podemos alterar os preços mediante aviso com pelo menos trinta (30) dias de antecedência. O novo preço vale a partir da renovação seguinte.

Direito de arrependimento. Se você contratar a partir da União Europeia ou do Reino Unido, dispõe de catorze (14) dias corridos para desistir sem justificativa. Ao contratar um serviço digital de execução imediata, você pode nos pedir para começar a prestá-lo dentro desse prazo; se o fizer e depois desistir, será cobrada a parte proporcional efetivamente prestada. Se você contratar a partir do Brasil, aplicam-se ainda os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o prazo de sete (7) dias para arrependimento em contratações à distância.

5. Uso aceitável

Ao usar o VaulTravel, você se compromete a não:

• Publicar conteúdo ilícito, difamatório, discriminatório, violento ou que viole direitos de terceiros.
• Carregar dados pessoais de outras pessoas sem que tenham conhecimento e tenham consentido quando cabível.
• Tentar violar a segurança do serviço, acessar contas alheias ou realizar engenharia reversa, raspagem massiva de dados ou testes de intrusão sem nossa autorização por escrito.
• Usar o serviço para enviar comunicações não solicitadas ou revender o acesso sem acordo comercial conosco.
• Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura ou burlar os limites do seu plano.

6. Seu conteúdo

Os itinerários, fotos, documentos, anotações e demais conteúdos que você carrega continuam sendo seus. Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e revogável para armazená-los, processá-los e exibi-los com a única finalidade de prestar o serviço e de mostrá-los às pessoas com quem você decidir compartilhar uma viagem.

Ao ativar um link público de uma viagem, o conteúdo dessa viagem fica acessível a qualquer pessoa que tenha o link. Você pode desativá-lo quando quiser, na própria viagem.

7. Propriedade intelectual

A marca VaulTravel, o logotipo, o software, o design e a documentação são de propriedade da WTC S.A. ou de seus licenciantes. Estes Termos não transferem a você nenhum direito sobre eles além do uso do serviço conforme aqui previsto.

8. Serviços de terceiros

O VaulTravel apoia-se em fornecedores externos para funcionar: mapas e lugares (Google), pagamentos (PayPal), envio de e-mails (Zoho ZeptoMail, Amazon SES ou Brevo, conforme a configuração) e modelos de inteligência artificial para as sugestões do Guia IA. O uso dessas funções implica a transmissão de determinados dados a esses fornecedores, conforme detalhado na Política de Privacidade.

9. Sugestões geradas por inteligência artificial

O Guia IA produz recomendações automáticas a partir dos dados da sua viagem. São orientativas e podem conter erros ou omissões. Não substituem a verificação de horários, preços, requisitos migratórios, sanitários ou de segurança. Confirme sempre as informações críticas em fontes oficiais antes de tomar decisões.

10. Disponibilidade e responsabilidade

Empenhamo-nos em manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento sem interrupções ou erros. Podemos realizar manutenções programadas, avisando quando for razoavelmente possível.

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades comerciais nem por prejuízos decorrentes de decisões de viagem tomadas com base nas informações da plataforma. Nossa responsabilidade total perante você, a qualquer título, não excederá o valor que você nos tenha pago nos doze (12) meses anteriores ao fato que a origine.

Nada do acima limita nossa responsabilidade por dolo, culpa grave, dano à vida ou à integridade física, nem os direitos que a lei reconheça de forma imperativa aos consumidores.

11. Contas de agências de viagem

As agências que usam o painel empresarial são controladoras dos dados de seus próprios clientes e atuam como tais perante eles. O VaulTravel atua como operador por conta da agência. A agência obriga-se a dispor de base legal suficiente para carregar os dados de seus clientes e a atender aos direitos dessas pessoas.

12. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser, pelo seu perfil. Podemos suspender ou cancelar uma conta que descumpra estes Termos, avisando com antecedência razoável, salvo descumprimento grave ou obrigação legal de agir de imediato. Após o encerramento, conservamos os dados apenas pelos prazos indicados na Política de Privacidade.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Se a alteração for substancial, avisaremos por e-mail ou por aviso na plataforma com pelo menos trinta (30) dias de antecedência. Cada versão fica arquivada com seu número e data no rodapé desta página.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos regem-se pelas leis da República do Paraguai. Para qualquer controvérsia serão competentes os tribunais da cidade de Assunção, salvo se a lei do país de residência do usuário consumidor lhe reconhecer o direito de demandar perante seus próprios tribunais, hipótese em que esse direito é respeitado.

15. Contato

WTC S.A.
RUC 80075446-8
25 de Mayo 1590 esq. Perú, Assunção, Paraguai
Telefone: +595 21 450700
E-mail: legal@vaultravel.com

Versão 1 · vigente desde 31 ago 2026