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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: agosto de 2026

1. Quiénes somos

VaulTravel es un servicio operado por WTC S.A., sociedad constituida en la República del Paraguay, con RUC 80075446-8 y domicilio en 25 de Mayo 1590 casi Perú, Asunción, Paraguay. Podés contactarnos al +595 21 450700 o escribiendo a legal@vaultravel.com.

En adelante nos referimos a WTC S.A. como «nosotros» y a la persona que usa el servicio como «vos» o «el usuario».

2. Qué es VaulTravel

VaulTravel es una plataforma en línea que te permite planificar y organizar viajes: armar itinerarios día por día, ver mapas y rutas, guardar pasajes y reservas, controlar gastos, fijar metas de ahorro, compartir el viaje con otras personas y recibir sugerencias generadas por inteligencia artificial. Las agencias de viaje pueden además administrar a sus clientes desde un panel empresarial propio.

VaulTravel es una herramienta de organización. No somos una agencia de viajes, ni operador turístico, ni intermediarios en la contratación de vuelos, alojamientos o excursiones. No vendemos pasajes ni reservas. Cualquier contratación que hagas con un tercero se rige por los términos de ese tercero.

3. Registro y cuenta

Para usar la mayoría de las funciones necesitás crear una cuenta con un correo electrónico válido. Al registrarte declarás que:

  • Tenés al menos 16 años. Si tenés entre 14 y 16 años, necesitás autorización de tu madre, padre o representante legal. No aceptamos cuentas de menores de 14 años.
  • Los datos que cargás son verdaderos y los mantenés actualizados.
  • Sos responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda la actividad de tu cuenta.

Si detectás un uso no autorizado de tu cuenta, avisanos de inmediato a soporte@vaultravel.com.

4. Planes, pagos y renovaciones

VaulTravel ofrece un plan gratuito con funciones limitadas y planes pagos con límites ampliados. Los precios vigentes, la moneda y lo que incluye cada plan se muestran antes de confirmar la compra.

  • Los pagos se procesan a través de proveedores externos (por ejemplo PayPal). No almacenamos los números completos de tus tarjetas.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo que las canceles antes del vencimiento desde tu perfil. La cancelación evita el cobro siguiente; no genera reembolso proporcional del período ya pagado, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
  • Podemos modificar los precios avisando con al menos treinta (30) días de anticipación. El precio nuevo rige desde la renovación siguiente.

Derecho de retracto. Si contratás desde la Unión Europea o el Reino Unido, tenés catorce (14) días corridos para desistir sin expresar motivo. Al contratar un servicio digital de ejecución inmediata podés pedirnos que empecemos a prestarlo dentro de ese plazo; si lo hacés y después desistís, se te cobrará la parte proporcional efectivamente prestada. Si contratás desde Paraguay, se aplican además los derechos de la Ley Nº 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario.

5. Uso aceptable

Al usar VaulTravel te comprometés a no:

  • Cargar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento o que vulnere derechos de terceros.
  • Subir datos personales de otras personas sin que tengan conocimiento y hayan prestado su consentimiento cuando corresponda.
  • Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a cuentas ajenas, o realizar ingeniería inversa, scraping masivo o pruebas de intrusión sin autorización escrita nuestra.
  • Usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas o para revender el acceso sin un acuerdo comercial con nosotros.
  • Sobrecargar deliberadamente la infraestructura o eludir los límites de tu plan.

6. Tu contenido

Los itinerarios, fotos, documentos, notas y demás contenido que cargás siguen siendo tuyos. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos con el único fin de prestarte el servicio y de mostrarlos a las personas con las que decidas compartir un viaje.

Cuando activás un enlace público de un viaje, el contenido de ese viaje queda accesible para cualquiera que tenga el enlace. Podés desactivarlo cuando quieras desde el propio viaje.

7. Propiedad intelectual

La marca VaulTravel, el logotipo, el software, el diseño y la documentación son propiedad de WTC S.A. o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio conforme a lo aquí previsto.

8. Servicios de terceros

VaulTravel se apoya en proveedores externos para funcionar: mapas y lugares (Google), pagos (PayPal), envío de correos (Zoho ZeptoMail, Amazon SES o Brevo, según configuración), y modelos de inteligencia artificial para las sugerencias de la Guía IA. El uso de esas funciones implica que ciertos datos se transmitan a esos proveedores, según se detalla en la Política de Privacidad.

9. Sugerencias generadas por inteligencia artificial

La Guía IA produce recomendaciones automáticas a partir de los datos de tu viaje. Son orientativas y pueden contener errores u omisiones. No sustituyen la verificación de horarios, precios, requisitos migratorios, sanitarios o de seguridad. Verificá siempre la información crítica en fuentes oficiales antes de tomar decisiones.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, avisando cuando sea razonablemente posible.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni por perjuicios derivados de decisiones de viaje tomadas en base a la información de la plataforma. Nuestra responsabilidad total frente a vos, por cualquier concepto, no excederá el importe que nos hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, daño a la vida o a la integridad física, ni los derechos que la ley reconozca de forma imperativa a los consumidores.

11. Cuentas de agencias de viaje

Las agencias que usan el panel empresarial son responsables del tratamiento de los datos de sus propios clientes y actúan como tales frente a ellos. VaulTravel actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la agencia. La agencia se obliga a contar con base legal suficiente para cargar los datos de sus clientes y a atender los derechos de esas personas.

12. Suspensión y baja

Podés cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos, avisando con antelación razonable salvo que el incumplimiento sea grave o exista una obligación legal de actuar de inmediato. Tras la baja conservamos los datos únicamente por los plazos indicados en la Política de Privacidad.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o mediante un aviso en la plataforma con al menos treinta (30) días de anticipación. Cada versión queda archivada con su número y su fecha al pie de esta página.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales de la ciudad de Asunción, salvo que la ley del país de residencia del usuario consumidor le reconozca el derecho a demandar ante sus propios tribunales, en cuyo caso ese derecho se respeta.

15. Contacto

WTC S.A.
RUC 80075446-8
25 de Mayo 1590 c/ Perú, Asunción, Paraguay
Teléfono: +595 21 450700
Correo: legal@vaultravel.com

Versión 2 · vigente desde el 31 ago 2026